COMMUNAUTE COM DE HAUTE BIGORRE - 65 - BAGNERES DE BIGORRE - Agent / Agente d'accueil social

Description du poste

Vos missions sont suivantes : 1- Accueil / administratif : - Etre le référent accueil : organiser et aménager le lieu d'accueil. - Accueillir chaque personne physiquement ou par téléphone sur le flux ou sur rendez vous. - Identifier la demande de l'usager et l'aider à la compréhension des documents. - Etre un relais d'information auprès des professionnels. - Assurer une écoute approfondie des personnes et adapter la posture adéquate. - Orienter l'usager vers le dispositif adéquat, ou le service, ou le partenaire. - Accompagner l'usager dans certaines démarches administratives. - Assurer les inscriptions et le suivi administratif des activités collectives proposées et/ou coordonnées par le CCAS et le Guichet unique. - Assurer les encaissements liés aux inscriptions des activités. - Saisir les courriers et les rapports, traiter les dossiers administratifs. Participer aux réunions et réaliser les différents comptes-rendus. 2- Animation : -Aide à l'élaboration du programme des activités collectives et à leur organisation en lien avec l'équipe. -Accueillir les participants aux activités collectives. Profil : - Appétence et/ou expérience dans le domaine social serait appréciée. - Techniques d'accueil, règles de communication. - Techniques de secrétariat : maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL..), utilisation des logiciels métiers ARPEG, SONATE etc.) et recherches Internet. - Faire preuve de neutralité, de discrétion et de confidentialité, de réserve et d'objectivité. - Capacité à travailler en équipe. - Capacité à accompagner des petits groupes. - Capacité d'écoute qualitative et de maîtrise de ses émotions. - Capacité à rendre compte. - Autonomie et disponibilité. - Organisation, rigueur. - Sens du service public. Horaires : 8h00-12h30 et 13h15-17h00 du lundi au jeudi, 8h-12h le vendredi.